وظائف فنيين خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | فني خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة البسمة |
العنوان : الدولة | البحرين |
العنوان : المدينة | المنامة |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 930 دينار بحريني |
تاريخ الإعلان | 2024-10-30 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-29 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
مطلوب على الفور فني خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في المنامةلا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم
بدون خبرة
المهارات:
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
- مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء
المهام:
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية
- إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
الانشطة الوظيفية
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.- حتى لو تحت ضغط، يشتغل بكفاءة ويخلص شغله من غير ما يتأثر
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
القدرات المطلوبة
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
وظائف فنيين خدمة عملاء بالمنامة - وظائف البحرين
وظائف مشابهة
- وظائف Infirmier (ممرضة) - Infirmier e
- وظائف Welcome Experience Agent (موظف تجربة ضيافة) - Welcome Experience Agent
- وظائف stc (موظف stc) - stc مطلوب موظفين
- وظائف Facturier (موظف محاسبة) - Facturier
- وظائف Rooms Technician (فني غرف) - Rooms Technician
- مطلوب فني تشغيل (فني تشغيل) - Technicien Opérateur