وظائف مصر

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة النهج عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين فني خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة بنها

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة
- مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال

المهام:

- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية
- التدريب على استخدام المنتجات والخدمات
- إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة

الانشطة الوظيفية

- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف

القدرات المطلوبة

- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.

وظائف فنيين خدمة عملاء ببنها - وظائف مصر

وظائف مشابهة