وظائف الامارات

وصف الوظيفة

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل بشركة - التعاون الرقمي .
المقر : دبي
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف ممثل خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لضمان تنسيق الجهود مع مختلف الإدارات
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تضمن رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- المرونة في التعامل مع ضغوط العمل ومواجهة التحديات بشكل إيجابي
- القدرة على التعلم السريع لتحديث المعلومات حول المنتجات والخدمات

المهام:

- تنظيم التدريب للموظفين الجدد لضمان توفير خدمة عملاء متميزة
- التعامل مع الشكاوى والملاحظات من العملاء بطريقة مهنية لضمان رضاهم
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان توحيد الرسائل المقدمة للعملاء
- تحليل الملاحظات الواردة من العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم المساعدة والمعلومات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.

ممثل خدمة العملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة