وظائف مصر

وصف الوظيفة

تحرص الأفق العالي عن وظيفة شاغرة في تخصصات المبيعات للانضمام إلى مسمى وظيفي مدير علاقات العملاء بموقع السويس.

نبحث عن أشخاص يمتلكون مهارات في قطاع التواصل لتعزيز أدائنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نرى أنه من الضروري مهارات التفاوض.
سوف نعرض إجازات سنوية مدفوعة مثل دورات تدريبية.

إذا كنت مهتماً بـ الانضمام إلى فريقنا, نتمنى منك إرسال ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية لإدارة حسابات العملاء بفعالية
- مهارات إعداد التقارير وتحليل أداء العملاء
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء
- استخدام أدوات إدارة العلاقات مثل CRM بكفاءة

المهام:

- تقديم التدريبات اللازمة لموظفي العلاقات
- تقديم التقارير الدورية حول أداء العلاقات مع العملاء
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بفعالية
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.

وظائف إدارة علاقات العملاء بالسويس - وظائف مصر

وظائف مشابهة