وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة النور الساطع براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظفة مراكز الاتصال .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- الالتزام بمعايير السرية وحماية معلومات العملاء
- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول الفعالة للمشكلات
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعّالة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- الفهم الجيد لإجراءات العمل في مراكز الاتصال وخدمة العملاء

المهام:

- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم
- التفاعل مع الزملاء لتنسيق العمل وضمان سير العمليات بسلاسة
- تقديم الدعم الفني للزملاء الجدد في مراكز الاتصال
- تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء بفعالية
- تحقيق الأهداف اليومية للمكالمات ومعايير الجودة

الانشطة الوظيفية

- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.

القدرات المطلوبة

- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة